В Сызрани послали пенсионеров искать платежки от «Т Плюс». Без своевременной оплаты коммунальных услуг ветеранам труда не выплачивают денежную компенсацию за ЖКУ. Но в связи с тем, что жильцам не приносят квитанции от поставщика услуг, они не знают, сколько им платить. Массово эта проблема проявилась в сентябре 2023 года и повторилась в декабре. Люди звонят в разные инстанции в поисках своих платежек. «Середина декабря, а квитанций от «Т Плюс» за ноябрь так и не принесли. Куда обращаться, непонятно! Звонила в аварийную службу, там дали телефон филиала «Т Плюс». Второй день звоню, никто не отвечает! Жильцы нашего дома негодуют. Почему из-за такого безобразия мы должны потерять денежную компенсацию от соцслужбы? Ведь вовремя заплатить за тепло и горячую воду мы не успеваем! Не принесли квитанции и в почтовые ящики соседних домов», - сообщила старшая по дому с улицы Астраханской Галина Савельева.

Аналогичные жалобы - от старших по дому с улицы Лазо и других, которые находятся в зоне обслуживания «Т Плюс». На почте отвечают, что не разносят квитанции от теплоэнергетиков, это делают курьеры.

Некоторых пенсионеров выручают молодые родственники, способные узнать сумму платежа через интернет. Однако многие пожилые люди не пользуются компьютерами и смартфонами, хотя очевидно, что отсутствием квитанций их побуждают делать платежи онлайн.

Отметим, что согласно приказу Минрегиона РФ №454, платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами согласована другая форма предоставления квитанций. Жители выражают свое недовольство и требуют ясной информации от ответственных организаций.