Многие жители региона, которым в поликлинике не выписывают рецепт на льготные препараты, успешно решают такие вопросы через официальные аккаунты органов власти в соцсетях или через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». По сведениям аналитики ЦУР Самарской области в систему «Инцидент Менеджмент» только осенью этого года поступило порядка 50-ти таких сообщений, и большая часть из них нашла положительное решение. Так, жительница села Балашейка Сызранского района написала сообщение в официальном аккаунте мобильной приемной губернатора в соцсетях с просьбой решить вопрос с обеспечением ребенка с ограниченными возможностями здоровья средствами непрерывного мониторинга уровня глюкозы в крови.

Женщина обращалась в поликлинику при центральной районной больнице в поселке Варламово, но вопрос не решался. У мальчика диабет 1 типа в тяжелой форме, и постоянный мониторинг уровня сахара в крови ему жизненно необходим.

«В нашей поликлинике отказываются в выписке рецепта на мониторинг, ссылаясь на то, что их нет в наличии. Выдали штучно еще летом! Хотя знаю, что в других поликлиниках дети обеспечиваются в полном объеме!», - сообщила мама.

Сообщение женщины сотрудники ЦУР Самарской области направили в Минздрав региона, специалисты министерства связались с районной больницей и указали на недоработки. Благодаря обратной связи в соцсетях вопрос удалось оперативно решить.