МУП «ЖЭС» потратит 28 млн. рублей на формирование и выставление счетов абонентам за потребленную тепловую энергию в 2019 году. Еще в 11 млн. рублей предприятию обойдутся услуги сервиса по приему платежей. Это следует из опубликованных на портале госзакупок тендеров, которые прошли в форме «закупка у единственного поставщика», то есть без конкурса. 5-летний контракт на формирование и выставление квитанций будет заключен с тольяттинским ИП Дмитрий Жуков, а договор на прием платежей будет заключен с ООО «Квартплата 24».


Согласно техническому заданию, прием платежей ООО «Квартплата 24» должен производится не менее чем 10 способами - банки, Почта России, терминалы: Qiwi, Comepay, Элекснет, Киберплат, Европлат, банковские карты: NCC, VISA, MasterСard, МИР, платежный системы NCC, QIWI-кошелек, киоски «Роспечать», кассы приема коммунальных платежей.

Система биллинга расчета ЖКУ, которой займется предприниматель Дмитрий Жуков, должна включать личный кабинет жителя, моментальное отображение показаний ИПУ, электронное подтверждение получения платежа, сервис sms и email информирования населения. Также система должна обеспечить наличие специализированного портала службы экспертной поддержки, прием телефонных обращений осуществляется профессиональным колл-центром с единым многоканальным номером с высоким коэффициентом доступности по принципу «единого окна», возможность совершать звонки в службу поддержки бесплатно через сайт. Кроме этого, предполагается автоматический расчет пени на текущий момент, автоматический перерасчет за ненадлежащее качество услуг.

Вознаграждение подрядчикам со стороны МУП «ЖЭС» установлены в размере 2,4 и 1,3% соответственно от суммы платежей, который могут меняться раз в год в зависимости от установленых тарифов. При этом не исключается вознаграждение с плательщика, согласно тарифам конкретных «сборщиков».