Суть обращений жителей в «Экостройресурс» изменилась
В «Экостройресурсе» проанализировали, с какими заявлениями обращаются в организацию жители региона, и сделали вывод: их характер изменился. Только за последние два месяца регоператор, отвечающий за вывоз и утилизацию отходов, обработал более 70 тысяч заявок жителей. Постоянно растет количество заявок на открытие лицевого счета - а раньше обращения, в большинстве, были связаны с корректировкой счета. Отдельная работа ведется с льготной категорией граждан. Ежедневно более одной тысяче лицевых счетов присваивается код получателя льгот. Заявку на льготы можно направить через Интернет, или даже написать в соцсетях - и заявка будет обработана в кратчайшие сроки.
В середине текущего года на предприятии была внедрена новая
программа - она ускорила обратную связь специалистов расчетного отдела с
жителями Самарской области.
В «Экостройресурсе» также дали объяснения, как
начисляется компенсация по коммунальной услуге «Обращение с ТКО».
Известно, что ее начисление возможно только при отсутствии
задолженности. До 18 числа каждого месяца направляются данные о
начисленных и оплаченных суммах в Министерство социально-демографической
и семейной политики Самарской области.
Поэтому, важно помнить, что в
квитанциях отображаются платежи, внесенные до 10 числа каждого месяца.
Платеж, внесенный после, отображается уже в квитанции на следующий
месяц.
маленькая Сызрань | 18.11.2019 08:12