8 июня профессиональный праздник отмечают работники социальной сферы. Те, кто делом своей жизни выбрал помощь людям. В Сызрани таких героев многие сотни. Как для них проходит нынешний непростой период? Об этом мы узнали из первых рук.Искать героинь долго не пришлось. В здании, где находится наша редакция, располагаются сразу несколько организаций. В том числе - Главное управление социальной защиты населения Западного округа. - Только за месяц, начиная с шестого мая, на нашу горячую линию поступило 7353 звонка, - рассказала начальник отдела информационно-аналитической работы Анна Пучкова. - За сутки принимали несколько сотен звонков по всему Западному округу. Большинство граждан интересовались выплатами, которые государство выделило в качестве поддержки.Анна Степановна - восемнадцать лет в социальной службе. С тех пор увеличились и темпы работы, и количество выплат, и требования к специалистам. Сейчас время диктует новые правила. Подача заявлений проходит через портал госуслуг. С пандемией их число увеличилось в разы. С кем-то специалист поэтапно проходит каждый шаг, у кого-то исправляет ошибки. В то же время остаются горожане, предпочитающие живое общение. С ними тоже встречаются. Но по записи и с соблюдением мер безопасности. С одними заявителями идет общение по телефону, с другими - лично. Отказов не бывает. В этой связи возник вопрос: «Как удается выдерживать подобный режим работы?» - Мы же пришли в социальную сферу! - присоединилась к разговору заместитель руководителя ГКУ СО «ГУСЗН Западного округа» Светлана Исакова.

- Это призвание. Бывает, просто окажешь внимание человеку, он оборачивается и говорит спасибо. Или подходят на улице, благодарят за работу. Это самое ценное. Не каждый может работать в нашей сфере. Но, уж если люди пришли и остались, значит, слова «сострадание», «милосердие» им действительно близки. Именно такие специалисты работают и в Комплексном центре социального обслуживания населения Западного округа. Здесь помогают нуждающимся получить путевки на санаторно-курортное лечение или технические средства реабилитации и т. д. С началом пандемии сотрудники центра тоже не прекращали работу. В том числе - специалист Ольга Святская. - Выполняли свои обычные обязанности, - сказала она. - И в то же время работаем как психологи. Консультируем людей, когда и что откроется, чтобы они не переживали. Обычно после реабилитации ко мне приходят с улыбкой, благодарят. В такие минуты чувствуешь нужность своей профессии. Я пришла в соцслужбу из другой организации. Благодарна коллегам за помощь, а гражданам - за дисциплинированность. Сама получаю здесь эмоциональную реабилитацию. Самым запоминающимся комплиментом стали слова одной посетительницы: «Вы - единственная организация, которая меня никуда больше не направила. Все решили на месте».

Статья на сайте Маленькая Сызрань