B минувший вторник, 28 октября, в редакции «Волжских вестей» состоялась очередная «Прямая линия», которую провел управляющий ЗАО «СТЭК» Евгений Касьянов. Вопросов ему поступило много. Вот лишь некоторые из них.

- Евгений Борисович? Это пенсионерка Александра Никентьевна Суханова. Я живу в доме N18 по улице Советской. Весь наш дом отапливается, а у меня в квартире страшный холод. Обратилась в управляющую компанию N1, но там сказали, что это вина ЗАО «СТЭК».
- Судя по всему, у Вас в квартире забиты батареи. Привести их в порядок - это как раз обязанность ЖЭУ, которое входит в управляющую компанию. Непонятно, почему они Вас «отфутболили». Но раз уж так случилось, завтра я пришлю к Вам наших специалистов. Они разберутся, в чем дело.
- Здравствуйте, это жильцы дома N8 по улице Тамбовской. У нас в одних комнатах есть тепло, а в других - нет. Управляющая компания N1 на претензии не реагирует. Куда можно обратиться с жалобой на такое отношение?
- Напишите заявление в комитет ЖКХ. Он находится по адресу: улица Ульяновская, 61.
- «Прямая линия»? Звонит вам Татьяна Николаевна Суркова. Обращаюсь от имени всех жильцов нашего подъезда дома N30 по улице Лазо. У нас не топят. Что делать?
- У вас холодно с самого начала отопительного сезона?
- Нет. Сначала тепло дали. Но потом, видно, что-то произошло, и в квартирах сейчас холодно.
- Значит, проблема в стояках. Заниматься ими должна ваша управляющая компания «ЖЭС». Это ее работа.
- Алло, «Прямая линия»? Жильцы дома N11 по улице Лазо беспокоят. У нас батареи чуть теплые. Мерзнем. Ходим в валенках. Возле дома идут какие-то работы, иной раз до самого позднего вечера, но толку пока нет. Что Вы нам скажете?
- Раз работа идет, значит, толк обязательно будет. Вот если бы вы оказались брошенными на произвол судьбы, и никто бы вами не занимался, тогда бы можно было считать положение очень серьезным.
- Евгений Борисович! Я живу в доме N5 по улице Астраханской. Во дворе у нас ваша теплотрасса. Вы когда будете ее чинить?
- Я не понял, о чем речь. Вы имеете в виду порыв тепломагистрали? Но по улице Астраханской его не было.
- Нет, я о наружной теплотрассе. Она голая. Почему ее не изолируют?
- Потому что всего по городу нам надо провести изоляцию семи километров теплотрасс. Пока я не могу вам точно назвать день, когда мы приступим к работе во дворе вашего дома. Но и до этой теплотрассы обязательно дойдет очередь.
- Алло, это Ольга Витальевна Медкова. Я живу в доме N19а по улице Лазо. Возможно, Вас удивит мой вопрос. Он таков: какими документами разграничиваются полномочия энергоснабжающего предприятия и обслуживающей организации?
- Нет, Ольга Витальевна, я не удивлен. Напротив, рад, что люди задают подобные вопросы. 3начит, они хотят владеть ситуацией. Записывайте: Вам нужно познакомиться с постановлением правительства N307, принятым в мае 2006 года.
- Спасибо. И еще: какой по санитарным нормам должна быть температура в квартире во Время отопительного сезона?
- Она должна быть не ниже 18 градусов.
- Евгений Борисович! Это жильцы дома N16 по улице Людиновской. У нас холодно.
- К сожалению, ничего не могу вам сказать. Мы не обслуживаем сети, находящиеся в вашем районе. Все претензии - в управляющую компанию «Виктор Плюс».
- «Прямая линия»? Из поселка Строитель беспокоят. Вы, конечно, знаете, что на улице Мира произошел порыв теплотрассы?
- Разумеется, знаю.
- Когда его устранят?
- Завтра мы приступаем к этой работе Она сложная: рядом с тепломагистралью проходит много других коммуникаций. Сразу хочу предупредить, что 13 домов улице Мира останутся без тепла. Мы вынуждены отключить его на время ремонта.
- Долго он продлится?
- Не более суток.
- А вообще, сколько произошло порывов в этом году?
- В нынешнем году их гораздо меньше 15. В прошлом сезоне в эту пору зафиксировано 150 подобных случаев.


Подготовила
Ирина ПРАВДИНА
ВВ №83
31 октября 2008