«Прямая линия» с руководителем территориального отдела Роспотребнадзора Игорем Ефимовым состоялась 22 августа. И сегодня мы даем отчет о ней. Вопросов, заданных жителями города, было много и самых разных. Буквально шквал звонков обрушился на редакцию по поводу отсутствия горячего водоснабжения. Немало было и других претензий к коммунальным службам Сызрани. Также нарекания вызвала деятельность торговых точек и в наибольшей мере кафе «Крона» и киосков в районе «Тяжмаша».
Во время «Прямой линии» возникли некоторые перебои со связью, за что мы извиняемся перед читателями. Но, в конечном счете, все желающие смогли дозвониться. К сожалению, газетная площадь не позволяет привести все заданные вопросы. Поэтому повторяющиеся были опущены. Некоторые жалобы поступили в редакцию «ВВС» еще до начала «Прямой линии». Их мы тоже передали Игорю Витальевичу. Итак...
- Нуждина Алевтина Николаевна, ул. Лазо, 34, кв. 8. У меня в квартире течет канализация. Два года живу без ванны и раковины! Коммунальные службы обещали все исправить, но до сих пор ничего не сделали. Еще и оскорбляют меня, обзывают. Обращалась и к вам.
- Такое их отношение к вам однозначно недопустимо. Что касается жалоб. Все ваши заявления передаются исполнителям. Ответ вам дается по представленным ими бумагам. И если тот же руководитель ЖКХ А. Лашкин пишет, что он установил вам ванну, я не имею права ему не верить. Если же его информация не соответствует действительности, я могу проверить ее только по вашему повторному заявлению. Сейчас я получил вашу устную жалобу и взял ее на заметку. Я разберусь и дам вам ответ.
- Вас беспокоит от имени жителей ул. Дзержинского, 33 Алла Евгеньевна Отряскина. Как Ваше ведомство решает вопрос с горячим водоснабжением в центре города?
- В отдельных районах города воды нет с конца мая. И меня удивляет, что от жителей ни одного официального заявления нет. Тем не менее, не дожидаясь жалоб, территориальный отдел Роспотребнадзора начал заниматься этой проблемой. Я обратился в администрацию города, чтобы пояснили, на каком основании было отключено горячее водоснабжение и когда оно возобновится. Не сразу (видимо, это является тайной) комитет коммунального хозяйства дал ответ, что якобы ставятся тепловые счетчики и воду собираются подать 30 августа. Я не специалист в теплотехнике, но мне кажется, можно было отключать дома поэтапно.
- А мне зам. Лашкина В. Круглов ответил, что 28-го.
- Вот видите. А я еще слышал, что 15 сентября. Т.е. наши должностные лица сами не могут сказать, когда вода будет подана.
- Куда мы только не обращались! И ГТРК «Самара» приглашали... Еще Вам задаем этот вопрос. Может быть, Вы владеете какой-то информацией?
- Сегодня возбуждено дело об административном правонарушении должностными лицами и юридическим лицом МУП «ЖЭС». Им грозят штрафы до четырех и до сорока тысяч рублей соответственно. По моим данным, этим вопросом сейчас занимается и прокуратура.
- Волкова Антонина Васильевна, ул. М. Жукова, 314, кв.1. Я инвалид второй группы. Не могу спать по ночам. У кафе «Крона» жарят шашлыки. Мы задыхаемся в такую жару от дыма! По ночам музыка. Пьяные оправляются под нашими окнами. Мы устали!
- Мы вам постараемся помочь по закону. Если будет достаточно материалов, чтобы закрыть киоск, мы этим воспользуемся.
- Здравствуйте. Тихонова, Ульяновское шоссе, 17. Вы могли бы нам помочь? У нашего дома стоит гараж. За ним свалка. Молодежь пьет пиво и ходит за него справлять нужду. Гараж стоит законно. Поэтому мы ничего не можем сделать.
- Нам нужно официальное заявление от жителей вашего дома. И мы будем этим вопросом заниматься.
- Еще насчет деревьев. Их надо спилить.
- С этим вопросом обращайтесь в коммунальные службы.
- Мы уже везде обращались.
- Тогда напишите нам заявление. Мы его направим для исполнения соответствующим должностным лицам.
- Игорь Витальевич, меня зовут Татьяна Михайловна. Я хочу рассказать о том, что произошло со мной 9 августа: Около половины двенадцатого я пришла в магазин «Пятёрочка» на Ульяновском шоссе. Охранник отказался пропустить меня в магазин, сказав, что моя сумочка великовата. Я попросила пригласить кого-нибудь из администрации. Управляющая Можаева очень агрессивно разговаривала со мной и тоже меня не пропустила, обосновав это тем, что в магазине пропадает колбаса. Я сделала запись в книге жалоб и написала письмо на имя директора. Мажаева жалобу выбросила в мусорную корзину. Правомерны действия управляющей?
- Во-первых, г-жа Можаева должна была разговаривать с вами в корректной форме. Во-вторых, любое заявление, которое пишет клиент, подлежит рассмотрению. И, в-третьих, в любом приличном магазине есть индивидуальные сейфы, где посетитель может оставить свою сумку. Татьяна Михайловна, чтобы разобраться с обстановкой, которая творится в магазине, напишите на мое имя заявление в территориальный отдел Роспотребнадзора.
- Добрый день. С Вами говорит Шарашкина Надежда Николаевна. Я живу на Советской, 108. Соседка обвинила меня в проливе. Ко мне пришли представители 000 «Домус», страховой компании «Астро-Волга» с проверкой. Оказалось, у меня везде все сухо. Но, тем не менее, посчитали меня виноватой. Мне трудно доказать обратное. Я обращалась в отдел по защите прав потребителей, МУП «ЖЭС», в комитет ЖКХ. Соседка грозит подать на меня в суд. Что мне делать?
- Если соседка подаст в суд, она должна будет доказать, что виноваты вы. Все проверки должны проводиться в вашем присутствии либо одновременно в обеих квартирах. Насколько я понимаю, доказательств вашей вины нет. Может быть, я ошибаюсь. Но с ваших слов получается так. Приходите к нам, мы вас проконсультируем.
- К Вам обращается Зоя Ивановна, проживаю по адресу: ул. Войсковая, 5, кв.1. У нас
очень плохая вода, не пригодная для питья.
- Это в нашей компетенции. Не могли бы вы написать заявление? Сейчас город вводит в эксплуатацию новый водозабор, который поможет улучшить качество воды. Рассматривая этот вопрос, мы обратимся в «Водоканал». Если ситуация сейчас исправима, это будет сделано.
- Спрашивают жители ул.Переселенка. ЖЭУ N 13 повесило объявление, что контейнеры для мусора, установки которых жильцам удалось добиться с трудом, будут убраны: А «вывоз мусора будет производиться по четвергам с 13 часов машиной с задней загрузкой». Насколько правомерны действия коммунальщиков?
- Летом вывоз мусора должен быть организован ежедневно. В другое время года - по графику, но не раз в неделю. А чтобы убрать контейнер и вывозить мусор машиной с задней загрузкой, нужны веские основания. Санитарные правила говорят о том, что должны быть площадки для сбора мусора. В частном секторе, где нельзя установить контейнеры, возможен вывоз такими машинами. В конкретном случае нужно разбираться, в чем причина.
- Лидия Андреевна Большова с ул. Красильникова, 55 интересуется, почему потребители, которые не имеют счетчиков, и те, у которых они есть, платят одну и ту же цену за газ.
- Этот вопрос прежде всего следует за дать в газоснабжающую организацию и получить от них объяснение. А если жителей это не устроит, тогда, в принципе, можно обратиться и к нам.
- Вас беспокоят из Нового Ризадея. У нас есть цех по копчению кур. Мы живем совсем рядом. От запахов и дыма задыхаемся. Шум мешает. Как нам быть?
- Следует написать заявление к нам, в территориальный отдел Роспотребнадзора.
- Я проживаю в Юго-Западном районе. В летний период ежегодно нагрев воды у нас идет до сорока градусов. Вечером она станет еще холоднее. В СТЭКе предложили  написать заявление на перерасчет за воду в ЖЭС. Но ведь весь район платит за подогрев воды летом, тем не менее проблема не решается.
- В постановлении Правительства Российской Федерации четко прописаны параметры подачи горячей воды. При их нарушении потребитель имеет право не оплачивать услуги. Я в этом вопросе разберусь. А вы напишите нам официальное заявление.
- Здравствуйте! Я Оболенская Елена Викторовна. Мы живем возле дороги, которую превратили в трассу. Большегрузный транспорт идет по ул. Фрунзе мимо нас. У меня в квартире плитка отваливается. Раньше машины двигались по другому маршруту. Мы обращались и к мэру, и в городскую Думу. Мы бы хотели, чтобы были сделаны замеры вибраций, шума, загазованности и чтобы разгрузили дорогу.
- Ваше заявление в администрацию города я помню. Представителей наших служб собирали, зачитывали ваше обращение. В частности, нас просили провести лабораторные исследования, что мы и сделали. Результаты отправили в администрацию.
- Значит, можно к Вам прийти, и Вы все расскажете?
- Конечно. В любой день, с девяти до восемнадцати часов, кроме вторника.
- Хорошо, спасибо.
- Здравствуйте, Вас беспокоит Дудникова Вера Викторовна, ул. Володарского, 12. Возле магазина «Магнит» на ул. Советской свалка и такая грязь, я передать не могу. На дороге битое стекло. Рядом еще два магазина. Кто должен убирать мусор? И еще такой вопрос. «БигМаг» и «Магнит» - чудесные магазины. Но нельзя ли там порошками не торговать? Тут ведь продукты продают! А какое Ваше мнение?
- Я считаю, товары бытовой химии надо убрать. Дело в том, что не возбраняется торговать промышленными товарами совместно с пищевыми, если они не передают запаха пищевым продуктам.
- Еще такой вопрос. Возле туннеля вокзала Сызрань-1 торгуют молочными продуктами. И рядом куча мусора. Приезжают люди из других городов, а Сызрань их встречает такой картиной. Это же лицо города!
- К сожалению, давно уже никого не беспокоит лицо города. Мое мнение такое: удалением мусора должны заниматься местные власти. Это - их прямая обязанность. Чтобы мне официально заняться этим вопросом, нужно заявление, таковы порядки. Напишите его, пожалуйста.
- Здравствуйте, звонят жители дома N 63 по ул. Советской. У нас грязь во дворе и мусор вывозится нерегулярно. Больше года лежат кучи после субботника.
- Мы постараемся принять меры. Все жалобы, которые поступили во время «Прямой линии», заверил Игорь Ефимов, будут приняты к рассмотрению. Каждому дозвонившемуся было предложено написать заявления в адрес территориального отдела Роспотребнадзора: г. Сызрань, ул. Советская, 100 на имя Ефимова И.В. С возникшими вопросами можно обращаться и по телефону 98-46-16.


ВВС №35
1 сентября 2007