Когда услышала про электронную регистратуру, через которую можно отложить талон на прием к врачу, – радости не было предела. Неужели теперь не нужно занимать очередь с раннего утра?!

Решила провести разведку боем - сходить к лору. Слышала, что хорошо работает электронная регистратура в поликлинике №1. Попробовала зарегистрироваться. Неудачно. Благо, на страничке был указан телефон регистратуры. Пояснили, что зарегистрироваться могут лишь те, кто закреплен за поликлиникой №1, а я – житель Монгоры. Это была моя первая ошибка.

Поскольку я прикреплена к поликлинике ЦГБ, зашла на сайт музцгбсызрань.рф. Нажала на строку «запись к врачу». Дальше следовала моя регистрация, которую, к сожалению, я не смогла пройти. База больницы не знала такого пациента, как автор этих строк, хотя в мае я проходила лечение в сосудистом центре ЦГБ. Я сделала еще две попытки зарегистрироваться на следующий день - безрезультатно. Обратилась к начальнику информационно-статистического отдела ЦГБ Евгении Киселёвой.

- Электронная регистратура в нашем медицинском учреждении начала работать сравнительно недавно: с середины апреля. Жалобы на то, что пациент в базе данных не найден, бывали, - поясняет Евгения Александровна. – Причина простая – электронная база должна автоматически обновиться, но это произошло не по всем пациентам. К сожалению, такие проблемы характерны для учреждений, практикующих услуги электронной регистратуры, особенно на начальном этапе. Сейчас мы направили предложения разработчикам программы по электронной регистратуре - Самарскому центру «МИАЦ». Надеемся, что в скором времени недоработки будут устранены.

А пока пациентов, оставшихся за бортом электронной регистратуры, таких, как я, сотрудники информационно-статистического отдела вносят в базу вручную. Поэтому не стесняйтесь - звоните по телефону 35-28-20 электронному регистратору отделения на Солнечной, 1, или по телефону 35-00-00 - регистратору отделения, что на пр. 50 лет Октября,60. И вас внесут в списки пациентов.
После уже успешной регистрации мне все же удалось отложить талон. К лору не получилось. Этот врач принимает всех пациентов Юго- Западного района во втором отделении поликлиники ЦГБ, расположенном по пр. 50 лет Октября, 60. А там технические работы по отладке электронной регистратуры еще не завершены. Поэтому пришлось записаться на нужный мне день и время к участковому терапевту Полежаевой. Принтер послушно напечатал талон на бумаге. Очень удобно. Но, когда я пришла к назначенному часу, меня ждало новое разочарование. Полежаевых в поликлинике оказалось две. Я отложила талон к Нине Федоровне вместо Ирины Владимировны. Дело в том, что, проживая в новом доме, до сегодняшнего дня по этому адресу к терапевту не обращалась. И о том, что моего врача Полежаеву зовут Ирина, не знала. Это моя вторая ошибка. Поэтому прежде, чем откладывать талон, - узнайте имя своего участкового. Евгения Киселева пообещала на сайте больницы увеличить номер телефона регистратуры и внести список врачей: кто и за каким участком закреплен. Надеюсь, наши совместные усилия избавят от возможных ошибок других пациентов. А к лору через электронную регистратуру я пока так и не попала.

Моя коллега более удачно, пусть с 20-минутной задержкой, но по электронному талону посетила врача поликлиники №1. Там работа электронной регистратуры отлажена.

Наталья ЗОТОВА