В минувший вторник, 25 января, «Волжские вести» организовали очередную «Прямую линию», которую на этот раз вел руководитель комитета ЖКХ Александр Викторович Лашкин. Звонков от наших читателей поступило так много, что телефонный диалог с ними пришлось завершить не в 18 часов, как планировалось, а гораздо позже. Итак, о чем же спрашивали читатели главного коммунальщика города? Предлагаем вашему вниманию наиболее актуальные моменты этой беседы.

- «Прямая линия»? Здравствуйте! Звонят жильцы дома №30 по проспекту 50 лет Октября. Мы второй день сидим без воды. Нет ни холодной, ни горячей. В чем дело?

- 3наете, мне тоже непонятна эта ситуация. Я впервые о ней слышу. Почему-то в сводке ее не отразили. Разумеется, я немедленно разберусь.

- Александр Викторович! Беспокоит ветеран войны Александра Васильевна Озернова. Я живу в доме №23 по улице Локомобильной. У меня в квартире должны были заменить газовую плиту и колонку, но до сих пор так ничего и не сделано.

- Александра Васильевна, не волнуйтесь. О Вас не забыли. Все работы, о которых Вы говорите, будут выполнены. Дату замены оборудования мы Вам обязательно сообщим.

- Алло! Это жильцы дома №34 улицы Астраханской. У нас пришла в негодность канализация. Идут утечки в подвал и испарения в подъезд. Что нам делать?

- А вы обращались по этому поводу в ЖЭУ?

- Несколько раз ходили, да что толку? Начальник ЖЭУ Сергей Новоженин то болеет, то слесарей у него нет. В общем, помощи от него не дождешься.

- Хорошо, разберусь.

- Александр Викторович! Я - Римма Николаевна Егорова. Живу в доме №13 по улице Локомобильной. Наше жилье в очень плохом состоянии. Как добиться, чтобы его включили в программу капремонта?

- В вашем доме образовано ТСЖ?

- К сожалению, нет. У нас даже старшего по дому нет.

- В любом случае, чтобы войти в программу капремонта, надо провести собрание собственников и выбрать способ управления жильем. Если Вас заинтересовала такая информация, могу дать более подробные объяснения и рассказать, чем мы можем помочь. Приходите завтра ко мне на прием. Он начинается с 16 часов.

- Большое спасибо. Обязательно приду.

- «Прямая линия»? У нас в доме №89 по проспекту Гагарина очень холодно. Я- пожилой человек, мне тяжело находиться в таких условиях.

- А какая температура у Вас в квартире?

- Градусов 19.

- Вы говорите про угловую комнату?

- Нет, про среднюю. В угловой у меня теплее.

- В общем-то, 19 градусов - это норма.

- Тогда другой вопрос: что добавляется в горячую воду? Помоешься ею, и такое ощущение, будто кожа шелушится.

- Я Вас заверяю, что в воду ничего не добавляется. Мойтесь спокойно.

- Здравствуйте! Жильцы дома №283 по улице Маршала Жукова Вам звонят. У нас одна беда: холодно в квартирах.

- В каких именно?

- Да в любых, какую ни возьми. Везде люди замерзают.

- Завтра с 10 до 11 часов к вам приедут специалисты из производственно-технического отдела нашего комитета и представители вашей управляющей компании. Думаю, положение исправится.

- Александр Викторович! Улица Кадровая, дом №47. Почему, когда платишь слесарям, не имеешь после этого на руках никаких квитанций?

- Вы что, отдаете деньги слесарям в руки?

- Конечно.

- 3ря. Платить надо только в кассу. Тогда и квитанции будут.

- Алло! У нас в доме №37 по улице Локомобильной страшный холод. К тому же из подвала идет смрад. Сколько можно все это терпеть?

- Сразу ответить Вам не могу. Дайте немного времени, чтобы разобраться.

- «Прямая линия»? Меня зовут Надежда Михайловна. Живу в доме №51 по улице Красильникова. Коммунальщики устраивают нам форменное безобразие. Чуть теплеет на улице - и у нас квартирах сразу холодает.

- Надежда Михайловна, понятно. Скорее всего, происходит несоблюдение температурного режима. Или, возможно, забивается система. В любом случае нам надо выехать на место и проверить. Это и сделаем.

- Из поселка Машинистов Вам звонят. У нас все завалено снегом, даже «скорая» не может проехать. Помогите.

- Обязательно поможем. Завтра направим к вам в поселок технику.

- Александр Викторович! Это с улицы Людиновской, из дома №9. У меня не греет батарея в ванной. Я недавно вернулась из больницы, очень хочется вымыться, но из-за холода боюсь. Вдруг снова простужусь и опять слягу?

- Давайте договоримся о времени, когда Вы будете дома. К Вам сразу же придет специалист нашего комитета и займется этой проблемой.

- Алло! Такой вопрос. Недавно получаю очередную квитанцию от «Самарарегионгаза» и вижу, что в ней значится долг. Но у меня счетчик! Я делаю оплату в соответствии с его показаниями. Никакой задолженности быть не может. Как мне поступить?

- Платите, как всегда, по счетчику. Вероятно, в платежках со стороны «Самарарегионгаза» допущена ошибка.

- Добрый вечер, Александр Викторович! Меня зовут Ираида Павловна Нольфина. Проживаю на улице Вавилова, в доме №6. Про то, в каком ужасном состоянии он находится, уже писали СМИ. Я, как старшая по дому, вынуждена ходить в ЖЭУ, просить поддержки. Но его начальник Сергей Новоженин ведет себя очень грубо. На днях он буквально вытолкал меня из своего кабинета. Почему Вы не назначите на эту должность человека, который умел бы разговаривать с людьми?

- Ираида Павловна, в этом ЖЭУ сменилось уже три руководителя. Но Вы правы: хамство, равнодушие со стороны таких работников недопустимы. Я обещаю Вам лично рассмотреть данный инцидент.

- Алло! Звонят жильцы домов №2 и 6 улицы Дoбpoлюбова. Раньше мы мерзли, потому что нас обогревала старая котельная, которая работала на мазуте. Теперь ее заменила новая газовая. Но в квартирах все равно холодно. Почему?

- Отвечу вам позже: надо вместе с представителем МУП «ЖЭС» побывать на месте и посмотреть, на какую температуру отрегулирован модуль.

- С Образцовской Площадки беспокоят. Я насчет установки электрических счетчиков. В газете писали, что этим может заниматься не только управляющая компания, но и другие организации, имеющие лицензию. А как быть, если УК делает все, чтобы помешать этому? Куда жаловаться?

- Если управляющая компания ведет себя таким образом, то она, разумеется, поступает незаконно. Вы можете обратиться с претензией в отдел защиты прав потребителей или в прокуратуру.

- «Прямая линия»? Жильцы дома №11 по улице Гоголя. Все у нас плохо: в квартирах холодно, подвал затоплен, запорная арматура ржавая, негодная. Скажите: будет пи когда-нибудь положен конец такому отношению к людям?

- С января нынешнего года вас обслуживает новая управляющая компания №2. Думаю, перемены будут.

- Да ведь в эту компанию перешли рабочие из фирмы «Виктор Плюс» - нашей бывшей УК! Они давно разболтались, разучились работать. Ждать ли от них толка?

- Понимаю ваше опасение. Тем не менее считаю, что положение должно измениться к лучшему.

- Александр Викторович, это из дома №4 по улице Шигонской. В одной из здешних квартир живут люди, ведущие себя аморально. Они пьют, безобразничают. Жилье их в страшном состоянии. Оно давно превращено в помойку. Нам тяжело это терпеть. Нельзя ли выселить таких соседей?

- Я знаю, о ком Вы говорите. Эти люди давно не платят за жилье. У них отключены вода, свет, газ.

- Так выселите их!

- Не имеем права. В квартире прописана несовершеннолетняя девочка. И хотя она не живет со своими родителями, а находится в детдоме, мы не можем действовать в обход ее интересов. Так нам объяснили в суде, куда мы передавали дело о выселении.

- Добрый вечер! Мы живем на улице Гидротурбинной. Недавно узнали, что наш район вместо организации «Виктор Плюс» будет обслуживать УК №2. Скажите, а почему ничего не говорится об этой управляющей компании?

- Вы ошибаетесь. Информация об УК №2 уже прошла в местных СМИ. Очередной материал на эту тему, на сколько мне известно, выйдет в ближайших номерах газеты «Волжские вести», корреспонденту которой я недавно дал необходимые комментарии.

- Что ж, с интересом почитаем.

- Здравствуйте, Александр Викторович! Я- Александр Фёдорович Хохлов, проживающий в квартире №116 дома №18 по проспекту 50 лет Октября. Звонил Вам в прошлом году, когда Вы тоже проводили «Прямую линию». Ваше вмешательство тогда очень помогло. И минувшей зимой, и нынешней у нас в доме тепло, а ведь до этого мы три года замерзали! Спасибо огромное! Здоровья, счастья, успехов в Вашей непростой работе!

- Спасибо и Вам, Александр Фёдорович. Признаться, не рассчитывал услышать сегодня добрые слова. Это для меня неожиданно, но очень ценно и приятно.

Подготовила Ирина ПРАВДИНА
ВВ №7
28 января 2011