Характер жалоб жителей в Центр управления регионом (ЦУР Самарской области) изменился. Еще недавно жители региона жаловались на холод в квартирах, высокие коммунальные платежи. А за последнюю неделю специалисты ЦУР фиксируют рост жалоб на упавшие деревья – причиной стал сильный ветер и непогода. Жители выкладывают фото и сообщения об упавших деревьях в соцсетях или напрямую обращаются в ЦУР - и, как правило, реакция наступает достаточно быстро. Всего же в ЦУР в апреле поступило более 7000 обращений. В регионе проходили массовые субботники, но не везде мусор убирали своевременно. ЦУР зафиксировал 245 жалоб с адресами на переполненные мусорные контейнеры и не вывоз мусора, собранного на субботниках. Актуальной в регионе остаётся и проблема хищений люков с колодцев: поступило 66 сообщений об открытых колодцах во дворах, на дорогах, вблизи школ.


Напомним, Центр управления регионом приступил к работе 25 ноября 2020 года. Основная задача Центра – сделать процесс коммуникации с органами власти максимально простым и удобным для жителей региона, что в дальнейшем позволит решать проблемы эффективно и быстро.
ЦУР – это координационный центр по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений граждан, размещенных в открытых источниках в сети Интернет.

- Есть проблема? Расскажи о ней в соцсетях, система «Инцидент Менеджмент» передаст нужному ведомству, а специалисты проконтролируют исполнение, - пояснили схему в Центре.