Коллекторам и сотрудникам банков могут разрешить не называть свою фамилию и отчество в разговорах с должниками, а представляться только именем и цифровым псевдонимом. Это следует из проекта федерального закона о деятельности по возврату просроченной задолженности. Банки поддерживают нововведение. Но защитники прав должников считают, что на коллекторов с цифровыми псевдонимами будет невозможно подать жалобу. Сейчас коллекторы, сотрудники банков или микрофинансовых компаний в начале разговора с должником должны называть свои фамилию, имя и отчество. В Минюсте отметили: изменения вводятся, чтобы защитить сотрудников от агрессивных должников.