Очередной инцидент, затрагивающий интересы пассажиров и качество езды водителя, произошел в маршруте №20, что курсирует между конечными остановками в Заусиновском овраге и поселка Новокашпирский. О падении людей в автобусе и превышении скорости водителя рассказал в социальной сети ВКонтакте один из пассажиров. «Кто знает, как выезжать с Рудника (наша прекрасная гора), тот едет со скорость 40 км/час, так как даже при 60км/час страшно. Но водитель уверенно держал 80 км/час плюс-минус 10. После неоднократных замечаний и криков пассажиров он все-таки сбавил скорость. Но это не самое прекрасное в этой поездке. Маршрутку все время дергало, люди, которые ехали стоя, каждый раз падали и еле держали равновесие при переключении скорости. На просьбы ехать аккуратнее, водитель раздражался и отвечал грубостью».