На базе Сызранского медико-гуманитарного колледжа 5 декабря прошла конференция на тему «Опыт и анализ проблем, возникших при внедрении проекта «Бережливая поликлиника». Напомним, в Сызрани такой проект реализуется на базе Городской поликлиники, расположенной на улице Советской, и поликлинического отделения №2 ЦГБ в конце проспекта 50 лет Октября. На проведение ремонтных работ в первой из них будет затрачено более 1 млн. рублей, а во второй – около 4 млн. рублей. Корреспонденту портала «маленькая Сызрань» удалось познакомиться с презентациями докладов, которые прозвучали на конференции в СМГК. Из них следует, что «Бережливая поликлиника» не столько ремонт, сколько пересмотр работы поликлиники в целом.


Прежде всего, в рамках проекта будет перестроена работа регистратур. Появится электронная очередь, в холле увеличат число посадочных мест, установят кулеры с водой и телеэкраны. В помощь регистратуре будет работать стойка администратора, куда можно обратиться по поводу «я только спросить», а также информационные терминалы и электронное расписание работы врачей. Также будет организован Call-центр, через который можно будет записаться на прием к врачу или сдачу анализов по телефону из дома.

В самой поликлинике планируется разделить поток посетителей на условных «больных», «здоровых» и «температурных». При прохождении кабинетов в поликлинике эти потоки не должны пересекаться между собой. Для «температурных» посетителей будет организован отдельный вход. Электронные очереди появятся и в лаборатории, например, при заборе крови или сдаче других анализов. Эти операции будут четко регламентированы по времени. В поликлиниках откроются кабинеты медицинской профилактики.

Ремонт поликлиник на последнем месте при реализации проекта «Бережливая поликлиника». В единой стилевой концепции будут выполнены все навигационные элементы. Стрелки зеленого, оранжевого и терракотового цветов хорошо видны глазу, более того, они положительно воздействуют на психоэмоциональное состояние человека, успокаивают и вызывают чувство стабильности. Это создаст удобство и комфорт для каждого пациента, даст возможность быстро сориентироваться в пространстве поликлиники, не отвлекая при этом медперсонал поликлиники и других пациентов.

Среди ожидаемых результатов проекта «Бережливая поликлиника»: сокращение очередей в целом в 8 раз. Время на оформление записи на прием к врачу уменьшится в 5 раз, а время ожидания у кабинета врача сократится в 12 раз. При этом на работу непосредственно с пациентами врачам будет отведено в 2 раза больше времени.